有效溝通之良好溝通提升競爭力

來源：作者：人氣：發(fā)表時間：2015-02-02 11:27:13【大中小】

隨著信息化時代的到來，市場競爭愈演愈烈，迫使企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生著翻天覆地的變化，現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下得以生存和發(fā)展，必須使自身條件變得更加強大。然而在企業(yè)規(guī)模日益擴大的同時，企業(yè)自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)也會隨之變得更加復(fù)雜，這也就造成了企業(yè)自身與企業(yè)與企業(yè)員工之間的關(guān)系的復(fù)雜化，要想使這些問題得到良好的解決，溝通是必不可少的。

在未來的企業(yè)競爭中，競爭的焦點是管理，而管理上的競爭主要集中在企業(yè)內(nèi)部組織成員之間和與外界關(guān)系的有效溝通上。有效的溝通能夠使企業(yè)管理變得日益順暢，只有通過有效的溝通才能給企業(yè)注入新的活力，為企業(yè)強勁的競爭力提供優(yōu)越的條件。也正是通過有效的溝通，才能使得企業(yè)的各種資源得到一種合理化的配置和利用，以此來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)利益，全面的增強企業(yè)的核心競爭力。

著名的聯(lián)想集團在步入90年代以后，進(jìn)入了一個迅猛發(fā)展的高速增長期。據(jù)當(dāng)時公司的一份報告顯示，自1994年到1998年短短幾年間，它的銷售額年均增長率高達(dá)43%，作為聯(lián)想集團常務(wù)副總裁的李勤說，“高速增長的業(yè)務(wù)對于聯(lián)想的內(nèi)部管理能力的確是一個嚴(yán)峻的考驗。所產(chǎn)生的驚人效益是在公司管理嚴(yán)重滯后的情況下所取得的，應(yīng)該說優(yōu)異業(yè)績更多的是來自于“毛巾里擰水”的不正常運作管理，而不是企業(yè)的信息化管理能力。”在1997年，聯(lián)想集團中國內(nèi)地與香港兩大公司整合，由此相應(yīng)的一系列信息通道、業(yè)務(wù)流程、報告渠道都做了大幅度的調(diào)整，由此便對聯(lián)想集團的信息系統(tǒng)提出了更高的要求，而原有的信息系統(tǒng)亦是根本無法滿足業(yè)務(wù)日益增長的需求，聯(lián)想集團的經(jīng)營及決策被滯后的管理信息系統(tǒng)拖的風(fēng)險越來越大。

據(jù)了解，當(dāng)時聯(lián)想每個月的2 5號是結(jié)賬日，由于北京、深圳、香港都有聯(lián)想集團的子公司，還有一些海外機構(gòu)。不集成的信息系統(tǒng)，財務(wù)賬目整合也隨之變的日益困難，一般需要30-35天，最短也要20天左右，每次最高決策層看到的“最新數(shù)字”實際上也是一個月前的，企業(yè)的應(yīng)變能力因為內(nèi)部信息溝通的困難而大受影響。

國外考察歸來李勤，深感國外企業(yè)在內(nèi)部管理信息化上的先進(jìn)性，也接觸到了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，立志聯(lián)想集團也要在企業(yè)內(nèi)部建成該系統(tǒng)。功夫不負(fù)有心人，兩年后，聯(lián)想集團終于建成了內(nèi)部管理高度信息化的資源計劃系統(tǒng)。集團在信息溝通效率上獲得了巨大的提高，現(xiàn)在只需要一周不到的時間就可以完成財務(wù)賬目整合而原來卻需要一個月，而且準(zhǔn)確性也得到了大大的提高，這就使得原來極其龐大的財務(wù)部門一下子減小了許多。

通過聯(lián)想集團的例子，企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的效率的提高是巨大的，信息的溝通對企業(yè)競爭力的提升息息相關(guān)。

一個企業(yè)是否具有強勁的競爭力，是能否把職工凝聚在一起是關(guān)鍵，群策群力，水乳交融。如果員工沒有從內(nèi)心深處融入公司這個大集體，無法受到重視，甚至有倍受冷落的感覺，找不到 “家”的感覺，缺乏對公司的歸屬感，便會存在大局觀念不強，以自我為中心，自全心全意地為企業(yè)作貢獻(xiàn)也就成為了空話，無法讓自身的能量盡可能釋放，甚至有員工會挖企業(yè)的墻角。

目前社會，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐漸演化成為管理上的競爭，而管理的關(guān)鍵之處在于如何處理好企業(yè)內(nèi)部中的各種關(guān)系和內(nèi)部組織成員之間及外部組織結(jié)構(gòu)的溝通上。只有通過有效的溝通企業(yè)才能夠使得組織內(nèi)部的合作時刻的保持著一種協(xié)調(diào)一致的狀態(tài)，進(jìn)而能夠使得整個組織保持和諧。任何企業(yè)都能夠依據(jù)它們自身的現(xiàn)狀，以一種合情合理的組織結(jié)構(gòu)和良好的溝通方式做為基礎(chǔ)，不斷地去完善自身內(nèi)部溝通的制度，并且營造出一種良好的溝通環(huán)境。這樣一來，就會為企業(yè)的員工提供出一個良好的溝通平臺，使得他們能夠在保證自身利益的前提之下，充分全面的發(fā)揮出自身的潛力，如此更好的為企業(yè)的發(fā)展去貢獻(xiàn)自己的力量。

溝通是企業(yè)管理過程中必不可少的，它可以把公司的每個成員緊密的聯(lián)系在一起，調(diào)動公司上下員工對工作的熱情和積極性，使員工的工作效率能夠有所提高，為實現(xiàn)企業(yè)共同的利益、目標(biāo)去拼搏、奮斗。使企業(yè)的資源可以得到合理化利用、發(fā)展目標(biāo)可以取得最佳效果。能夠使員工深切感受到組織的尊重、重視和關(guān)心，也就會因此增強對工作的責(zé)任感。

在國內(nèi)的某個大型的公司的兩個營銷子公司，同樣的大制度管理下，在兩個領(lǐng)導(dǎo)者得帶領(lǐng)下卻得到了不同的收益。總公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，效益差的公司雖然也是按照公司章程運營，職工卻是缺少對工作的積極性和主動性，而問題卻源于管理層除了日常會議很少與員工溝通。而另一子公司管理層重視公司內(nèi)部溝通，通過營造一些適合某個崗位的工作環(huán)境、一些常人容易忽視的關(guān)注或者在處理一些事務(wù)上適當(dāng)授權(quán)等等，點點滴滴透入出公司的人性化，讓職工倍感組織的溫暖和關(guān)心，如此一來，整個團體同心合作，各施所長，互補不足，企業(yè)才有新鮮的活力，所從事的事業(yè)才會蒸蒸日上。

綜上所述，可以說企業(yè)的管理是門需要潛心研究的科學(xué)，但它更是一門藝術(shù)，人力資源的管理就是一種管理人的藝術(shù)，可以運用最為科學(xué)的手段，更具靈活性的制度去充分的調(diào)動起人對事、對物的情感與積極性的一種藝術(shù)。無論企業(yè)經(jīng)營什么項目，怎樣的運行模式，規(guī)模是大是小，它的發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性。

企業(yè)一定要重視對員工進(jìn)行有效的激勵，通過企業(yè)內(nèi)部有效溝通，把激勵的手段和企業(yè)愿景結(jié)合起來，改變思維模式，建立內(nèi)外的暢通的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，真正建立起適應(yīng)自己企業(yè)特色、時代特點和員工所需求的溝通機制，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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