走向e時代的人力資源管理咨詢

來源：作者：人氣：發(fā)表時間：2015-01-27 15:14:03【大中小】

隨著IT（Information Technology，信息技術(shù)）產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，特別是Internet網(wǎng)絡(luò)的迅猛成長，給我們的經(jīng)濟、社會、文化生活帶來了深刻的變化。無庸置疑，二十一世紀我們將全面迎來e時代。如今，我們已經(jīng)將邁入這一嶄新世紀，我們必然又都會在考慮：二十一世紀將給我們帶來那些機遇與挑戰(zhàn)？二十一世紀將給我們管理咨詢（尤其是人力資源管理咨詢）業(yè)帶來那些變化與影響？我們?nèi)绾乌A在二十一世紀？　　

人力資源管理咨詢業(yè)將迎來春天　　

人作為企業(yè)三組成部分（人財物）中一個重要部分，處于企業(yè)的中心地位。從古典的科學(xué)管理到現(xiàn)在的人本管理，對人的管理一直受到企業(yè)管理者和管理專家們的重視，對人的認識也歷經(jīng)了從"手段人"到"目的人"的深化。然而，將人作為一種資源提到戰(zhàn)略高度，卻是近二十年的事情。人力資源管理咨詢作為企業(yè)管理咨詢的一個重要部分，并迅速崛起，也只是這十年中的事情。　　在國際上，人力資源咨詢業(yè)經(jīng)過這十年的從早期的孕育到飛速成長的發(fā)展，已初步形成了自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系，而且愈來愈成為經(jīng)濟發(fā)達國家的國民經(jīng)濟中一個最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。　　

在新的世紀中，以e為主導(dǎo)的新經(jīng)濟時代將更加有力地加速推動人力資源管理咨詢業(yè)的快速成長：　　

經(jīng)濟全球化與貿(mào)易自由化的國際背景。e時代是網(wǎng)絡(luò)化的時代，"地球村"的感覺將更真切。經(jīng)濟全球化與貿(mào)易自由化帶動下的全球經(jīng)濟一體化將從物理上消除企業(yè)的"國籍"，一個小企業(yè)也有可能是一個國際企業(yè)。國際競爭的深化必然推動企業(yè)在全球內(nèi)配置資源，更包括人力資源的全球配置。管理人力資源的難度、培訓(xùn)的難度、不同文化的沖突、跨文化管理，都將成為企業(yè)人力資源管理的重要問題，這必然提高對人力資源管理咨詢的需求。　　

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭方式發(fā)生根本性變革。e時代是知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)的競爭將基于核心能力的競爭。根據(jù)麥肯錫（McKinsey）咨詢公司的觀點，所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。企業(yè)核心能力的培育將基于知識管理。在國外出現(xiàn)一個類似CEO、CIO職位的CKO（Chief Knowledge Officer）職位，中文應(yīng)該稱為首席知識官或知識總監(jiān)，其責(zé)任是促進員工知識與技能水平的不斷提升，確保組織在高科技時代的競爭力。知識管理項目的實施，推動人力資源管理咨詢業(yè)的成長。　　IT時代，我們所處的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生根本的變化。e時代是數(shù)字化的時代，是十倍速、百倍速的時代，顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨劇烈。企業(yè)將面臨顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）三種力量的沖擊。任何方面的管理創(chuàng)新都比較容易被競爭對手所模仿，只有人力資源管理的創(chuàng)新才容易為企業(yè)形成管理競爭力，人的創(chuàng)造力與潛力的有效發(fā)揮是企業(yè)實現(xiàn)"數(shù)字化生存"的基礎(chǔ)。　　

人力資本觀念的強化。在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時代，人是機器的操作者，機器是企業(yè)的主要價值。如今，機器在不斷貶值，人力資本卻在不斷升值。現(xiàn)代企業(yè)在從勞動密集型企業(yè)轉(zhuǎn)向知識、技術(shù)密集型企業(yè)，高素質(zhì)的勞動力隊伍在迅速擴張，人力成本的不斷提高，不得不讓企業(yè)的老板們對人力資源從戰(zhàn)略上進行重視。　　

管理再造。工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則和"科層制"管理模式已不適應(yīng)e時代企業(yè)的成長與發(fā)展，甚至成為企業(yè)生存與發(fā)展的嚴重桎梏。人力資源部門不再是技術(shù)的門外漢或奴仆，信息技術(shù)將更加廣泛地在人力資源工作領(lǐng)域中得到應(yīng)用。　　

總之，對于e時代企業(yè)的競爭，人力資源是根本性和決定性的要素。上述背景給人力資源管理咨詢業(yè)展示了巨大的市場空間和廣闊前景，同時，也對人力資源管理咨詢業(yè)提出了更高的要求，傳統(tǒng)人力資源管理咨詢必然要向現(xiàn)代人力資源管理咨詢發(fā)展。　　

e時代的人力資源管理咨詢業(yè)具體內(nèi)涵　　

貝爾一直相信，他發(fā)明的電話的主要價值是向人們提供新聞報道和交響樂。直到無可否認的證據(jù)擺在他的面前，他才承認電話的主要用途是人們互相聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)革命剛剛開始，可以相信，網(wǎng)絡(luò)將成為社會資源有效的配置主角，網(wǎng)絡(luò)將激發(fā)一場管理革命。　　

從現(xiàn)在到將來，IT與Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將從形式和內(nèi)容上在改變著整個管理咨詢業(yè)。

1. 面向網(wǎng)絡(luò)化與"電子商務(wù)"：Internet Oriented 　　隨著Internet技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)將在"電子商務(wù)"時代背景下競爭與發(fā)展。企業(yè)的人力資源管理要建立在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)之上，并突破企業(yè)邊界的局限。企業(yè)內(nèi)外的研究與交流、溝通等將更加快捷。在人力資源和雇員關(guān)系中，職位空缺公布、專家搜尋、雇員培訓(xùn)與支持、遠距離學(xué)習(xí)等，將有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。運用Internet技術(shù)幫助企業(yè)建立虛擬組織并實現(xiàn)虛擬化管理，以有效利用整個社會一切可利用的資源。運用Internet技術(shù)幫助企業(yè)建立知識管理系統(tǒng)，建立學(xué)習(xí)型組織，以幫助企業(yè)獲得長期發(fā)展的競爭力。

2. 依靠信息管理：Information Management信息的完整性和有效性是企業(yè)科學(xué)管理和決策的基礎(chǔ)。如何及時準確地獲取、處理和利用信息是當(dāng)前企業(yè)管理中最重要的問題之一。現(xiàn)代人力資源管理咨詢在為企業(yè)提供人力資源解決方案的基礎(chǔ)上輔助企業(yè)制定信息與知識管理系統(tǒng)，輔助企業(yè)從因特網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)上獲取信息并在企業(yè)內(nèi)部進行有效地共享，并輔助企業(yè)對信息、知識的高效科學(xué)利用，從而實現(xiàn)企業(yè)各種人力資源信息流在企業(yè)中得到有效的處理和合理共享，創(chuàng)造價值增值。　

3. 保障管理持續(xù)改善：Improvement of Management Performance 幫助企業(yè)建立各部門、員工個性化績效評價指標體系，并輔助企業(yè)不定期地對自己的管理績效進行評價，以達到管理持續(xù)改善的目標。幫助企業(yè)建立培訓(xùn)開發(fā)體系，讓企業(yè)素質(zhì)能得到不斷地提升，形成知識型組織，以提升企業(yè)的核心競爭力。　　

4. 適應(yīng)企業(yè)國際化發(fā)展：International Development 　　隨著中國即將加入WTO，全球經(jīng)濟一體化進程的推進，企業(yè)規(guī)模化發(fā)展將面臨國際化運作的管理問題，其中，IT和Internet技術(shù)將起到至關(guān)重要的作用，它們將成為企業(yè)國際化運作的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)保證?，F(xiàn)代人力資源管理咨詢幫助企業(yè)建立科學(xué)高效的人力資源運作程序與規(guī)則，適應(yīng)企業(yè)國際化和國際競爭的需要。同時，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)在推動企業(yè)國際化運作與成長的同時，也將同時實現(xiàn)自身的國際化發(fā)展。傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)的挑戰(zhàn)在e主導(dǎo)的新經(jīng)濟時代，隨著經(jīng)濟成長的加速與人力資源作為企業(yè)中的第一資源在企業(yè)戰(zhàn)略上得到支持，人力資源管理咨詢業(yè)的市場空間將得到快速的成長擴張，這也是國內(nèi)人力資源管理咨詢機構(gòu)蓬勃生成的內(nèi)在原因，當(dāng)然這也加劇了這一市場領(lǐng)域的競爭程度。毋庸置疑，這一殘酷競爭的結(jié)果必然是倡導(dǎo)i-HRM Consulting的機構(gòu)將得到快速的成長，并獲得有利的市場空間。　　當(dāng)然，對一個企業(yè)組織來講，由于"人"的思想性、社會性與創(chuàng)造性等等因素，對人的管理具有相當(dāng)?shù)乃囆g(shù)性，因此，在相當(dāng)長的時期內(nèi)，傳統(tǒng)人力資源管理咨詢業(yè)仍然有相當(dāng)?shù)馁Y源和市場可做。但以此而無視e時代給人力資源管理咨詢領(lǐng)域帶來的沖擊必將使之成為組織學(xué)習(xí)專家彼德。圣吉（Peter Senge）描述的"煮蛙效應(yīng)"中的青蛙，慢慢地在市場中被淘汰而死去。傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)必須要研究e時代的發(fā)展對策。　　

和傳統(tǒng)的人力資源咨詢業(yè)相比，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)帶來下列不同點：　　

傳統(tǒng)人力資源咨詢適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟時代企業(yè)人事或人力資源管理的需要。而現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)則是基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的組織平臺上。這種組織平臺，打破了過去傳統(tǒng)的"科層制"管理，面向企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程實施管理。為了適應(yīng)對客戶和市場的快速反應(yīng)，企業(yè)建立的是扁平化的組織。因此，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)適應(yīng)了當(dāng)前知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的要求。　　

傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)主要采用合伙制經(jīng)營，靠咨詢"精英"隊伍擴大不斷發(fā)展，不易形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，也難以成為上市公司從而進入證券市場運作。與傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)相比，在e時代，現(xiàn)代人力資源咨詢業(yè)必將傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)與現(xiàn)代IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展密切結(jié)合，成為知識與技術(shù)雙密集型企業(yè)，因而容易形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，可以采用股份公司形式經(jīng)營，并有上市運作的發(fā)展趨勢。　　

在咨詢顧問素質(zhì)要求方面，現(xiàn)代人力資源管理咨詢?nèi)瞬挪粌H要具備人力資源管理理論基礎(chǔ)和管理實踐經(jīng)驗，還要精通IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其應(yīng)用，即需要跨學(xué)科的現(xiàn)代復(fù)合型人才。　　

總之，成功企業(yè)中的關(guān)鍵一點就是必須發(fā)現(xiàn)技術(shù)推動下的業(yè)務(wù)變化以及未來成功相聯(lián)系的需要進行的有關(guān)價值改變的相應(yīng)調(diào)整。傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營，必須未雨綢繆，向e化挑戰(zhàn)。　系，為客戶機構(gòu)提供e時代的企業(yè)人力資源策略與解決方案。讓客戶機構(gòu)在迎接e時代的競爭挑戰(zhàn)中盡占先機，穩(wěn)操勝券。　　

硅谷的一句俗話說："速度是神，時間是鬼。"雖然我們還僅僅是一支創(chuàng)業(yè)團隊，但我們在這一領(lǐng)域的研究分析和取得的成果將成為我們高速成長的基礎(chǔ)，我們相信，我們的執(zhí)著追求與率先行動將是我們長久競爭力的源泉。正如有人所言：網(wǎng)絡(luò)時代，捷足先登的優(yōu)勢是令人信服的論據(jù)，一旦市場真正開始起飛，對于后來者，就越來越難以趕上市場領(lǐng)先者（而且花費的代價越來越高）。

下一篇：選擇人才，繼任計劃關(guān)鍵一步上一篇：2015年的公司培訓(xùn)需求如何正確分析？