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從拓展訓(xùn)練項(xiàng)目-啞人筑塔中看有效溝通

來源：作者：人氣：發(fā)表時間：2015-01-05 10:16:24【大中小】

從拓展訓(xùn)練項(xiàng)目啞人筑塔中看有效溝通

第一部分：項(xiàng)目介紹

一、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目準(zhǔn)備：

1. 場地準(zhǔn)備（記分板、筆、座子、凳子）

2. 積木（注意積木的數(shù)量和顏色的要求）

3. 任務(wù)單（注意任務(wù)單的數(shù)量和小組成員的數(shù)量關(guān)系）

4. 成績確認(rèn)表

二、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目名稱：積木筑塔

三、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目類型：團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目

四、十渡拓展訓(xùn)練基地拓展訓(xùn)練項(xiàng)目目標(biāo)：

各小組利用提供的資源（積木、任務(wù)單和團(tuán)隊(duì)的聰明才智）盡快筑成一個符合要求的塔，以用時最短的為獲勝。

五、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目規(guī)則：

1. 不得使用手機(jī)等電信設(shè)備，要關(guān)機(jī)

2. 任何人項(xiàng)目過程中（強(qiáng)調(diào)從宣布項(xiàng)目開始到宣布項(xiàng)目結(jié)束）口里不得發(fā)出任何聲音

3. 小組成員認(rèn)真觀看自己的任務(wù)單，不得看別人的任務(wù)單或?qū)⒆约旱娜蝿?wù)單給別人看，發(fā)生此類情況會被取消參賽資格

4. 項(xiàng)目過程中只能有一人取積木

5. 所在組的積木除了筑進(jìn)塔里之外的不得多于10塊，多余的積木培訓(xùn)師會取走

6. 出現(xiàn)違反規(guī)則的情況，會有懲罰，措施為：每犯規(guī)5次，則對應(yīng)小組的項(xiàng)目成績加時1分鐘

六、項(xiàng)目流程

1. 場地、器材準(zhǔn)備

2. 請隊(duì)員關(guān)掉手機(jī)

3. 項(xiàng)目布置（名稱、目標(biāo)、規(guī)則），負(fù)責(zé)監(jiān)督的和記分的培訓(xùn)師到位

4. 確認(rèn)沒問題，分發(fā)任務(wù)單后宣布項(xiàng)目開始

5. 項(xiàng)目監(jiān)控（對犯規(guī)組，培訓(xùn)師會大聲報出組好和次數(shù)；計(jì)分培訓(xùn)師在白板上記分）

6. 時間到時結(jié)束項(xiàng)目，計(jì)算各組用時評出名次

7. 公布名次和回顧總結(jié)

六、項(xiàng)目監(jiān)控：

1. 確認(rèn)隊(duì)員犯規(guī)的界定，培訓(xùn)師意見一致

2. 每個培訓(xùn)師至多監(jiān)控兩個組

3. 分發(fā)任務(wù)單時記住隊(duì)長、可以動手的隊(duì)員，便于監(jiān)控

4. 掌握好對犯規(guī)隊(duì)員的態(tài)度，把握好對犯規(guī)小組的組別和次數(shù)宣布的語氣

5. 隊(duì)員組內(nèi)可以打手勢，但△止用手寫字

6. 提醒先完成的小組成功后不要?dú)g呼影響其它小組的工作

補(bǔ)充材料：

第二部分：項(xiàng)目分享

1.在分工不同的情況下如何進(jìn)行有效的溝通；

2.領(lǐng)會團(tuán)隊(duì)默契達(dá)成過程的幾個階段；

3.個人的利益應(yīng)當(dāng)如何與團(tuán)隊(duì)的利益達(dá)成一致。　

4.體驗(yàn)在語言溝通有障礙的情況下，如何進(jìn) 行溝通交流，達(dá)成共識在非正常（陌生）環(huán)境下，如何調(diào)整心態(tài)，積極參與到工作中去體驗(yàn)成功生產(chǎn)合格產(chǎn)品經(jīng)歷的整個過程和必備的條件團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作及工具的利用他相關(guān)信息）

5.為什么本來簡單的任務(wù)完成起來并不簡單?

6.在筑塔的過程中,哪些成員的行為是有效的,這些有效的行為是什么,他/她們是如何做的?

7.在筑塔的過程中,哪些成員的行為是無效的,這些無效的行為是什么,他/她們是如何做的?

第三部分：理論分享

溝通：在該十渡拓展訓(xùn)練基地拓展培訓(xùn)項(xiàng)目中，我們利用規(guī)則在溝通渠道上增添了許多障礙，但是我們?nèi)粘５臏贤ㄇ烙钟心男┠?？引出溝通餅圖：語言文字占7%，語音語調(diào)占38%，肢體語言占55%，該項(xiàng)目的關(guān)鍵就在于在最短的時間內(nèi)建立組內(nèi)有效的“公共溝通渠道”。分工協(xié)作：該項(xiàng)目設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的分工，每一個隊(duì)員都有著明確的職責(zé)，在此，充分顯示出有效的分工和明確的責(zé)任是高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)：理解團(tuán)隊(duì)分工，尊重團(tuán)隊(duì)分工，堅(jiān)守職責(zé)，從而能高效的完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)?，F(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)型企業(yè)的原理：將一個大的復(fù)雜的產(chǎn)品分解成簡單的崗位，產(chǎn)品越復(fù)雜，分工越詳細(xì)，每個崗位更加獨(dú)立，對各個崗位間的溝通和配合的要求反而更高（分為：垂直分工，不同責(zé)任的工作內(nèi)容，有階梯責(zé)任制度/水平分工，相同責(zé)任的工作內(nèi)容，平等責(zé)任制度）引出李寧感言：“當(dāng)運(yùn)動員的時候，因?yàn)槲业乃剿闶侨珖罡?，所以我去比賽的時候，所有人的希望都會寄托在我的身上，要靠我去實(shí)現(xiàn)他們的愿望，為國爭光，升國旗，奏國歌，我的個人努力和表現(xiàn)決定了大家的愿望能否實(shí)現(xiàn)?？墒菍ζ髽I(yè)來講，做商人則是我的愿望要靠大家來完成，光靠一個人做不成什么大事。。。。。。”

第四部分:故事分享

故事一：有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜撸L途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。” “那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機(jī)會教他表演，可以下一次再說啊。”

故事二：有一個人因?yàn)樯馐?，逼不得已變賣了新購的住宅，而且連他心愛的小跑車也脫了手，改以電單車代步。有一日，他和太太一起，相約了幾對私交甚篤的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因?yàn)椴恢斍?，見到他們夫婦共乘一輛電單車來到約定地點(diǎn)，便沖口而出地問：「為甚么你們騎電單車來？」眾人一時錯愕，場面變得很尷尬，但這位妻子不急不緩地回應(yīng)答：「我們騎電單車，因?yàn)槲蚁氡е??！?/div>

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